Términos y Condiciones de Contratación BEHA NUTRIZ

Última actualización: 2 de junio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones de Contratación regulan la solicitud de información, reserva, contratación, pago, prestación, acceso, cancelación, desistimiento, reembolso y uso de los servicios, programas, cursos, contenidos digitales y recursos ofrecidos por BEHA NUTRIZ a través del sitio web www.behanutriz.es, páginas vinculadas, formularios, comunicaciones directas, plataformas externas o cualquier otro canal habilitado por la titular.

Estos Términos y Condiciones se aplican sin perjuicio de lo previsto en el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Desistimiento y Devoluciones y las condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables a cada servicio, programa, curso o producto concreto.

1.- Datos identificativos de la titular

La titular de los servicios y contenidos ofrecidos bajo la marca BEHA NUTRIZ es:

Dato	Información
Titular	Beatriz Morales Briz
NIF	44416352V
Nombre comercial	BEHA NUTRIZ
Domicilio profesional/fiscal	C/ Pedro IV, nº 3 – 50630 Alagón (Zaragoza)
Teléfono	+34 615 24 74 36
Correo electrónico	info@behanutriz.es
Colegio profesional	Colegiada nº 2.274 en el Colegio Oficial de Químicos de Aragón y Navarra
Actividad	Educación alimentaria, planificación de menús, organización alimentaria, coaching nutricional y acompañamiento en hábitos desde un enfoque educativo, informativo y no sanitario

A efectos de consultas, contratación, incidencias, cancelaciones, desistimiento, reembolsos o reclamaciones, el USUARIO podrá dirigirse a la titular a través del correo electrónico info@behanutriz.es o del teléfono +34 615 24 74 36.

2.- Marco normativo aplicable

Estos Términos y Condiciones se redactan teniendo en cuenta, entre otras normas aplicables en España:

La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La normativa sobre condiciones generales de la contratación.
La normativa sobre protección de datos personales y comunicaciones comerciales.
La Ley 16/2006, de 28 de diciembre, de Protección y Defensa de los Consumidores y Usuarios de Aragón, y su normativa de desarrollo, incluido el Decreto 150/2016, de 11 de octubre, del Gobierno de Aragón, cuando resulten aplicables por razón del domicilio de la titular, el lugar de prestación del servicio o la contratación con personas consumidoras radicadas en Aragón.

3.- Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan, en particular:

La solicitud de información a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
La contratación de servicios personalizados online o presenciales.
La contratación de sesiones individuales, sesiones de mantenimiento y planes de 4 semanas.
La contratación de programas de acompañamiento, como Nutri-Armonízate u otros programas similares.
La compra de cursos online y contenidos digitales, como el curso “Planifica tu menú”.
El acceso a materiales, guías, plantillas, e-books, vídeos, plataforma de formación, sesiones grabadas o recursos descargables.
Las condiciones de pago, cancelación, cambios de cita, desistimiento, reembolso y garantía legal.
Las obligaciones del USUARIO en el uso de los servicios, contenidos, materiales y canales de comunicación.

Las condiciones particulares de cada servicio, programa, curso o producto podrán completar o desarrollar lo previsto en este documento. En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y unas condiciones particulares aceptadas expresamente por el USUARIO, prevalecerán las condiciones particulares en aquello que resulte específico, siempre que sean conformes con la normativa aplicable.

4.- Idioma de contratación

La lengua en la que se ofrece la información precontractual y en la que se formaliza la contratación es el castellano.

Salvo que se indique expresamente otra cosa, todas las comunicaciones, condiciones, confirmaciones, materiales contractuales, políticas legales, facturas y documentos vinculados a la contratación se facilitarán en castellano.

5.- Aceptación de los Términos y Condiciones

La contratación de cualquier servicio, programa, curso o contenido de pago implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad, la Política de Desistimiento y Devoluciones y, en su caso, de las condiciones particulares aplicables.

La aceptación podrá producirse, según el canal de contratación utilizado, mediante:

Marcación de una casilla o checkbox de aceptación en un formulario, página de venta o checkout online.
Pulsación de un botón de compra o pago que identifique de forma clara la existencia de una obligación de pago.
Confirmación expresa por correo electrónico, WhatsApp u otro medio escrito equivalente.
Pago del servicio, programa, sesión o curso tras haber recibido la información esencial de contratación.
Firma o aceptación de documentos, formularios o consentimientos vinculados al servicio contratado.

En los procesos de contratación online o checkout, el USUARIO deberá poder revisar estos Términos y Condiciones antes de finalizar la compra y deberá aceptar expresamente las condiciones aplicables mediante una casilla no premarcada o mecanismo equivalente.

Cuando la contratación implique obligación de pago, el botón final de compra, pago o contratación indicará de forma clara y no ambigua que el pedido implica una obligación de pago. Podrán utilizarse fórmulas como “Comprar” “Pagar ahora”, “Comprar ahora”, “Contratar” o una expresión equivalente que informe claramente al USUARIO.

6.- Condición de consumidor o usuario

Estos Términos y Condiciones se aplican tanto a personas consumidoras y usuarias como, en su caso, a personas que contraten fuera de la condición de consumidor.

Cuando el USUARIO actúe como consumidor o usuario, disfrutará de los derechos reconocidos por la normativa de consumo, que no podrán ser limitados por estos Términos y Condiciones.

7.- Naturaleza educativa, informativa y no sanitaria

Los servicios, programas, cursos, contenidos y materiales de BEHA NUTRIZ tienen finalidad educativa, informativa, divulgativa, organizativa y de acompañamiento en hábitos alimentarios.

Salvo que se indique expresamente otra cosa y se cumplan los requisitos profesionales y legales aplicables, los servicios y contenidos de BEHA NUTRIZ:

No sustituyen el diagnóstico, tratamiento, seguimiento o consejo médico.
No constituyen asistencia sanitaria individualizada.
No sustituyen la intervención de un médico, dietista-nutricionista sanitario, psicólogo, psiquiatra u otro profesional sanitario cuando resulte necesario.
No están destinados al tratamiento de enfermedades, trastornos de la conducta alimentaria, patologías digestivas, metabólicas, endocrinas, alergias, intolerancias, embarazo, lactancia, situaciones clínicas complejas o necesidades nutricionales específicas.
No garantizan resultados concretos de pérdida de peso, composición corporal, salud, energía, rendimiento, bienestar, autoestima o mejora de síntomas.

El USUARIO deberá consultar con un profesional sanitario cualificado si presenta enfermedad, síntomas persistentes, embarazo, lactancia, trastorno de la conducta alimentaria, alergias, intolerancias, medicación, antecedentes médicos relevantes o necesidades clínicas específicas.

La titular podrá no iniciar, suspender o recomendar la derivación a un profesional sanitario cuando considere que la situación comunicada por el USUARIO excede el alcance educativo y no sanitario de los servicios ofrecidos.

8.- Servicios personalizados de educación alimentaria, organización de menús y acompañamiento en hábitos

BEHA NUTRIZ puede ofrecer servicios personalizados de acompañamiento individual, online o presencial, dirigidos a personas que desean organizar mejor su alimentación, planificar menús, mejorar hábitos alimentarios o trabajar objetivos personales relacionados con el peso desde un enfoque educativo, práctico y no sanitario.

Según la modalidad contratada, estos servicios pueden incluir:

Consulta inicial, valoración de objetivos y organización del proceso.
Menús semanales personalizados desde un enfoque educativo y de planificación alimentaria.
Revisiones de seguimiento, revisión de medidas, revisión de objetivos o adaptación de menús.
Sesiones individuales de coaching nutricional o coaching de hábitos.
Educación alimentaria, pautas dietéticas generales y herramientas de organización.
Soporte de dudas por WhatsApp, email o llamada durante el periodo contratado.
Entrega de materiales, menús, presentaciones o documentos en formato físico, PDF, correo electrónico, WhatsApp u otros medios habilitados.

BEHA NUTRIZ puede ofrecer servicios personalizados de acompañamiento individual, online o presencial, bajo denominaciones comerciales como “Nutrición online”, “Perder peso”, “Hábitos alimenticios” u otras similares, dirigidos a personas que desean organizar mejor su alimentación, planificar menús, mejorar hábitos alimentarios o trabajar objetivos personales relacionados con el peso.

Las denominaciones comerciales anteriores se utilizan para identificar los servicios ofrecidos en la web, pero todos ellos se prestan desde un enfoque educativo, informativo, organizativo y de acompañamiento en hábitos alimentarios, sin carácter sanitario, diagnóstico ni terapéutico.

Estos servicios no garantizan resultados concretos de pérdida de peso, salud, bienestar, composición corporal, energía, mejora de síntomas o cambio de hábitos, y no sustituyen la valoración o intervención de profesionales sanitarios cuando resulte necesaria.

9.- Modalidades de prestación de los servicios personalizados

Los servicios personalizados pueden prestarse:

9.1.- Modalidad online

En la modalidad online, las sesiones podrán realizarse por Google Meet, Zoom, WhatsApp, videollamada u otra herramienta equivalente.

El USUARIO deberá disponer de:

Ordenador, Tablet o smartphone con conexión a internet.
Cuenta de correo electrónico o WhatsApp para recibir documentación.
Aplicación o herramienta necesaria para la videollamada, cuando proceda.
Un entorno tranquilo y adecuado para realizar la sesión.

En los servicios online, los menús, materiales, formularios, enlaces de videollamada, presentaciones o documentos podrán enviarse por correo electrónico, WhatsApp, formularios online o cualquier otro medio indicado por la titular.

9.2.- Modalidad presencial

Determinados servicios, sesiones, revisiones o planes pueden prestarse de forma presencial en C/ Pedro IV, nº 3 – 50630 Alagón (Zaragoza), o en el lugar que se comunique expresamente al USUARIO antes de la contratación o confirmación de la cita.

En los servicios presenciales, el USUARIO deberá acudir en la fecha y hora acordadas. La titular podrá entregar documentación, menús, formularios, materiales o instrucciones en soporte físico o digital.

El pago de los servicios presenciales podrá realizarse en efectivo cuando esta modalidad esté disponible, además de por Bizum, transferencia bancaria u otro medio comunicado antes de contratar.

9.3.- Formularios y datos necesarios para prestar el servicio

Para prestar determinados servicios, la titular podrá solicitar al USUARIO que cumplimente formularios de datos personales, formularios de mediciones, formularios de revisión, formularios de evolución, formularios de feedback o documentos equivalentes.

El USUARIO se compromete a facilitar información veraz, actualizada y suficiente para la correcta prestación del servicio. No obstante, el USUARIO no deberá enviar datos clínicos, diagnósticos, informes médicos, datos especialmente sensibles o información sanitaria compleja por canales no habilitados expresamente para ello.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad.

10.- Planes, sesiones únicas y mantenimiento

Dentro de los servicios personalizados, BEHA NUTRIZ puede ofrecer, entre otras modalidades:

10.1.- Consulta de asesoramiento

La consulta de asesoramiento puede incluir, según la información facilitada al USUARIO:

Evaluación inicial.
Un menú semanal personalizado desde un enfoque educativo.
Revisión de peso y medidas, si procede.
Pautas y recomendaciones dietéticas generales cuando resulten adecuadas al alcance del servicio.
Resolución de dudas relacionadas con la organización alimentaria.

El precio base de este servicio es de 65 € IVA incluido, salvo que antes de la contratación se comunique y acepte expresamente otro precio en función de la modalidad, alcance, duración o personalización del servicio.

Este servicio puede estar sujeto a valoración previa. En función de las necesidades, objetivos, modalidad, alcance del acompañamiento o circunstancias comunicadas por el USUARIO, podrá facilitarse un presupuesto ajustado antes de contratar.

10.2.- Plan de 4 semanas

El plan de 4 semanas puede incluir, según el servicio contratado:

Evaluación inicial o revisión de objetivos.
4 menús semanales personalizados.
2 análisis de mediciones antropométricas y adaptación del plan de acción.
2 sesiones de coaching nutricional o coaching de hábitos.
Educación alimentaria, pautas generales y herramientas de organización.
Soporte individual por WhatsApp durante las 4 semanas.

El precio base de este servicio es de 175 € IVA incluido, salvo que antes de la contratación se comunique y acepte expresamente otro precio en función de la modalidad, alcance, duración o personalización del servicio.

10.3.- Sesión de mantenimiento

La sesión única de mantenimiento puede incluir, según la modalidad contratada:

Revisión de objetivos y hábitos
1 menú semanal personalizado.
1 revisión de peso, medidas, hábitos o plan de acción, según proceda.
1 sesión de coaching nutricional de mantenimiento.
Resolución de dudas relacionadas con la alimentación y organización del USUARIO.

10.4.- Renovación de servicios y continuidad mensual

Los planes personalizados pueden renovarse mensualmente o por nuevos periodos de 4 semanas cuando el USUARIO desee continuar con el acompañamiento y la titular confirme la disponibilidad del servicio.

La continuidad del servicio se entiende vinculada a la voluntad del USUARIO de seguir adelante y al abono del nuevo periodo correspondiente. Es decir, el USUARIO podrá continuar mes a mes mientras confirme su intención de seguir y realice el pago del nuevo periodo en la forma acordada.

Salvo que se informe y acepte expresamente otra cosa, no existirá cargo automático, domiciliación, permanencia mínima ni obligación de renovar. Si el USUARIO no desea continuar, bastará con no contratar ni abonar el siguiente periodo, sin perjuicio de las cantidades que pudieran corresponder por servicios ya prestados, materiales personalizados ya elaborados o citas ya confirmadas conforme a las condiciones aplicables.

En caso de que en el futuro se ofreciera una modalidad de suscripción, renovación automática, domiciliación o pago recurrente, se informará previamente al USUARIO de forma clara sobre su precio, periodicidad, duración, condiciones de baja y procedimiento de cancelación, y se requerirá su aceptación expresa antes de activarla.

11.- Programas de acompañamiento: Nutri-Armonízate y programas similares

BEHA NUTRIZ puede ofrecer programas de acompañamiento que combinen sesiones individuales, sesiones grupales, materiales educativos, acceso a plataforma, sesiones grabadas y soporte durante el periodo contratado.

El programa Nutri-Armonízate, o cualquier programa similar que se ofrezca en cada momento, está orientado a personas que desean mejorar su organización alimentaria, trabajar hábitos sostenibles, planificar sus comidas y disponer de acompañamiento educativo para tomar decisiones alimentarias más conscientes y adaptadas a su vida cotidiana.

Según la edición y condiciones publicadas, el programa podrá incluir:

Planes nutricionales o propuestas de planificación alimentaria personalizados.
8 sesiones individuales de revisión y seguimiento, si así se indica en la oferta aplicable.
16 sesiones grupales de coaching nutricional o coaching de hábitos, si así se indica en la oferta aplicable.
Acceso a plataforma privada con sesiones grabadas o materiales educativos.
Soporte individual por WhatsApp durante el periodo contratado.
Bonus, sesiones adicionales o recursos complementarios cuando se indiquen expresamente.

La participación en estos programas podrá requerir una sesión previa de valoración gratuita o informativa. Dicha sesión tiene por finalidad conocer la situación del USUARIO, resolver dudas, explicar el funcionamiento del programa y valorar si el acompañamiento ofrecido encaja con sus objetivos y necesidades desde un enfoque educativo y no clínico.

La sesión de valoración gratuita no constituye diagnóstico, tratamiento, seguimiento sanitario ni contratación automática del programa.

Cualquier precio, duración, calendario, número de plazas, bonus, sesión de mantenimiento, garantía comercial o condición especial deberá constar expresamente en la página del programa, propuesta comercial o condiciones particulares aplicables.

12.- Garantías comerciales en programas de acompañamiento

Cuando un programa de acompañamiento incluya una garantía comercial, compromiso de satisfacción o condición de reembolso especial, dicha garantía deberá constar de forma clara en la página de venta o condiciones particulares.

La garantía comercial, en su caso:

Será voluntaria y adicional a los derechos legales que puedan corresponder al USUARIO.
Se aplicará únicamente en los términos, plazos y condiciones comunicados antes de contratar.
No constituirá una promesa de resultados concretos de pérdida de peso, salud, bienestar, composición corporal, autoestima, energía o mejora de síntomas.
Podrá requerir que el USUARIO haya participado activamente, seguido las pautas educativas, asistido o visualizado las sesiones correspondientes o cumplido las condiciones indicadas en la oferta aplicable.

13.- Curso online “Planifica tu menú”

El curso online “Planifica tu menú” es un contenido digital formativo, grabado y accesible a través de plataforma online, actualmente mediante Systeme.io u otra herramienta equivalente.

Según la información facilitada, el curso puede incluir:

Acceso a 6 módulos con vídeos explicativos sobre nutrición básica y planificación de menús.
Guías y fichas informativas descargables en PDF.
Plantillas descargables en PDF para planificar comidas semanales.
Actualizaciones del contenido durante el periodo de acceso indicado.
Acceso durante 12 meses desde la compra, salvo que en la página de venta o checkout se indique otro plazo.
Bonus 1: e-book de desayunos y almuerzos saludables.
Bonus 2: e-book de tentempiés entre horas equilibrados.
Bonus extra: e-book de recomendaciones para comidas extra, cuando se incluya en la oferta aplicable.

Los módulos o contenidos podrán tratar, entre otras materias:

Alimentación y nutrición.
Grupos de alimentos y raciones.
Horarios de comidas.
Organización de comidas.
Elaboración de menús.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el curso:

Es un curso grabado y se realiza a ritmo del USUARIO.
No incluye soporte individual.
No incluye tutorías.
No incluye acompañamiento personalizado.
No incluye grupo, comunidad ni seguimiento individualizado.
Tiene finalidad educativa e informativa y no sustituye una consulta personalizada.

14.- Compra del curso online, checkout y acceso inmediato

El curso “Planifica tu menú” puede contratarse a través de una página de venta o checkout gestionado mediante plataformas externas, como Systeme.io, y pasarelas de pago como Stripe u otras equivalentes.

Antes de finalizar la compra, el USUARIO deberá revisar la información disponible en la página de venta y en el proceso de pago, incluyendo:

Características principales del curso.
Precio total, impuestos incluidos o desglosados.
Duración del acceso.
Plataforma o modo de acceso.
Forma de pago.
Condiciones de acceso inmediato.
Derecho de desistimiento, pérdida del desistimiento cuando proceda y garantía legal aplicable.
Términos y Condiciones, Política de Desistimiento y Devoluciones y Política de Privacidad.

El precio informado para el curso “Planifica tu menú” es de 47 € IVA incluido, salvo que, en la página de venta, checkout o condiciones particulares se indique otro precio vigente.

Una vez completado el pago, el USUARIO podrá ser redirigido a una página de confirmación o “gracias por comprar” y recibirá por correo electrónico las instrucciones para crear contraseña, acceder a la plataforma o entrar directamente al contenido contratado.

El USUARIO también podrá recibir por medios electrónicos la factura o justificante de compra correspondiente.

15.- Recursos gratuitos, primer capítulo, kit planificador y Newsletter

BEHA NUTRIZ puede ofrecer recursos gratuitos, tales como kits planificadores, guías, materiales descargables, vídeos, sesiones informativas, entrevistas, capítulos gratuitos de libros o contenidos divulgativos.

Cuando el acceso a un recurso gratuito implique la suscripción a la Newsletter o el envío de comunicaciones comerciales, el USUARIO será informado antes de facilitar sus datos.

La descarga de un recurso gratuito:

No implica la contratación de ningún servicio de pago.
No obliga al USUARIO a adquirir servicios, cursos, programas o productos posteriores.
Puede requerir la aceptación de la Política de Privacidad.
Puede implicar el envío de comunicaciones informativas o comerciales si el USUARIO presta el consentimiento correspondiente o existe otra base legítima aplicable.

El USUARIO podrá darse de baja de la Newsletter o retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o escribiendo a info@behanutriz.es.

16.- Libro y productos vendidos a través de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a libros, publicaciones u otros productos disponibles en plataformas de terceros, como Amazon.

Cuando el USUARIO acceda a Amazon u otra plataforma externa para comprar un libro o producto, la compraventa se realizará directamente entre el USUARIO y dicha plataforma o el vendedor que corresponda, conforme a sus propias condiciones de venta, pago, envío, entrega, devoluciones, garantías, atención al cliente, privacidad y cookies.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, BEHA NUTRIZ no actúa como vendedora directa de los productos adquiridos en plataformas externas ni controla el proceso de compra, envío, entrega, devolución o reembolso gestionado por dichos terceros.

17.- Precios, impuestos y vigencia de las ofertas

Los precios se indicarán en euros y, cuando proceda, incluirán el IVA u otros impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios de servicios, programas, sesiones, cursos o contenidos serán los publicados en la página correspondiente, comunicados en la propuesta comercial o aceptados por el USUARIO antes de contratar.

Los precios podrán variar en función de la modalidad, duración, contenido, edición, promoción, bonus, personalización o condiciones específicas de cada servicio o programa.

Si un servicio requiere valoración previa o configuración personalizada, el precio podrá ser comunicado individualmente al USUARIO antes de contratar.

Las promociones, descuentos, bonus, garantías comerciales o condiciones especiales solo serán aplicables durante el plazo, canal y condiciones en que se hayan anunciado.

18.- Formas de pago

Las formas de pago dependerán del tipo de servicio, curso, programa o producto contratado.

18.1.- Servicios personalizados, planes, sesiones y programas

El pago de servicios personalizados, sesiones, planes de 4 semanas, sesiones de mantenimiento o programas de acompañamiento podrá realizarse, según se comunique al USUARIO, mediante:

Bizum al teléfono indicado por la titular: +34 615 24 74 36.
Transferencia bancaria a la cuenta facilitada por la titular.
Pago en efectivo, cuando el servicio se preste presencialmente y esta modalidad esté disponible.
Cualquier otro medio de pago comunicado expresamente antes de contratar.

El pago podrá realizarse antes de la primera cita o el día de la primera cita, según se acuerde con el USUARIO.

La titular podrá condicionar el envío de enlaces de videollamada, materiales, menús o documentación al abono previo del servicio cuando así se haya informado al USUARIO.

18.2.- Cursos online y contenidos digitales

El pago de cursos online y contenidos digitales podrá realizarse mediante página de venta o checkout gestionado por plataformas externas, como Systeme.io, conectadas con pasarelas de pago como Stripe u otras equivalentes.

El USUARIO deberá introducir los datos de pago solicitados por la pasarela correspondiente y aceptar, en su caso, las condiciones propias del proveedor de pago.

BEHA NUTRIZ no almacena directamente los datos completos de tarjeta bancaria del USUARIO cuando el pago se gestiona por pasarelas externas.

19.- Proceso de contratación de servicios personalizados

El proceso de contratación de servicios personalizados podrá seguir, con carácter general, las siguientes fases:

El USUARIO solicita información a través del formulario web, email, teléfono, WhatsApp u otro canal habilitado.
La titular informa sobre el servicio, modalidad, duración, precio, forma de pago y condiciones aplicables.
Si procede, se agenda una primera cita presencial u online.
El USUARIO cumplimenta los formularios necesarios para abrir ficha, preparar la sesión, revisar objetivos o iniciar el proceso.
El USUARIO recibe información de su plan y presupuesto.
El USUARIO realiza el pago por el medio acordado y se emite la factura correspondiente.
La titular confirma la cita, envía enlaces de videollamada si procede y presta el servicio contratado.
Durante el periodo contratado, la titular podrá enviar menús, materiales, formularios, revisiones, pautas generales o comunicaciones de seguimiento.

La mera solicitud de información no implica contratación ni obligación de pago.

La contratación se entenderá formalizada cuando el USUARIO acepte expresamente el servicio y condiciones aplicables, y, en su caso, realice el pago acordado.

20.- Proceso de contratación online mediante checkout

En los cursos online o contenidos digitales contratados mediante checkout, el proceso podrá incluir:

Acceso del USUARIO a la página de venta.
Revisión de la información del curso o contenido digital.
Acceso al checkout o página de pago.
Cumplimentación de los datos solicitados.
Aceptación expresa de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad y, cuando proceda, Política de Desistimiento y Devoluciones mediante checkbox no premarcada o mecanismo equivalente.
Confirmación expresa del pedido con obligación de pago mediante botón de compra o pago claramente identificable.
Pago a través de la pasarela habilitada.
Confirmación de compra, redirección a página de agradecimiento y/o envío de email de acceso.
Envío de factura o justificante de compra cuando corresponda.

El USUARIO deberá revisar cuidadosamente los datos introducidos antes de finalizar la compra. Cuando el sistema lo permita, podrá corregir errores antes de confirmar el pago.

21.- Confirmación de contratación y archivo del contrato

En contrataciones online, el USUARIO recibirá confirmación de la compra o contratación por correo electrónico, página de confirmación, factura, justificante, acceso a plataforma o medio equivalente.

En servicios personalizados contratados por contacto directo, la confirmación podrá realizarse por email, WhatsApp, mensaje, justificante de pago, confirmación de cita o cualquier otro medio escrito equivalente.

La titular podrá conservar evidencias técnicas de la contratación, aceptación de condiciones, comunicaciones, formularios, pagos, facturas, citas, consentimientos o documentación necesaria para la prestación del servicio y cumplimiento de obligaciones legales.

El USUARIO podrá solicitar información sobre su contratación escribiendo a info@behanutriz.es.

22.- Inicio de la prestación del servicio

En servicios personalizados, sesiones, planes de 4 semanas y programas de acompañamiento, la prestación comienza, con carácter general, en la fecha de la primera cita agendada, en la fecha expresamente acordada con el USUARIO o cuando la titular empiece a preparar materiales, menús, documentos o planificaciones personalizadas a solicitud del USUARIO.

Antes de que comience el servicio, y siempre que el USUARIO tenga la condición de consumidor, podrá ejercerse el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales en los términos previstos en la normativa de consumidores y usuarios.

Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el USUARIO podrá ejercerlo cumplimentando el formulario habilitado a tal efecto en el siguiente enlace: [ENLACE AL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO], o enviando una comunicación inequívoca a info@behanutriz.es indicando su decisión de desistir, sus datos identificativos, el servicio contratado y la fecha de contratación.

Si el USUARIO solicita expresamente que el servicio comience durante el plazo legal de desistimiento, podrá exigirse su consentimiento expreso y se le informará de que, en caso de desistimiento posterior, deberá abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta ese momento.

En cursos online y contenidos digitales con acceso inmediato, la prestación comienza cuando el USUARIO recibe o puede acceder al contenido digital, plataforma, módulos, materiales, enlaces, usuario, contraseña o sistema equivalente.

Cuando el USUARIO solicite acceso inmediato a contenido digital antes de que finalice el plazo de desistimiento, podrá exigirse su consentimiento expreso y aceptación de que, con el inicio de la ejecución del contenido digital, perderá el derecho legal de desistimiento, sin perjuicio de la garantía comercial que pueda ofrecerse.

23.- Cancelaciones, cambios de cita y no asistencia en servicios personalizados

El USUARIO deberá comunicar cualquier necesidad de cambio, cancelación o reprogramación de cita con la mayor antelación posible escribiendo o contactando por el canal utilizado para la contratación.

Si el USUARIO cancela antes de que el servicio haya comenzado y antes de que se hayan preparado menús, materiales, documentos o planificaciones personalizadas, se valorará la devolución de las cantidades abonadas conforme a la normativa de consumidores y usuarios y a las condiciones aplicables.

Si el USUARIO cancela cuando el servicio ya se ha iniciado, la titular podrá retener o cobrar la parte correspondiente al servicio efectivamente prestado, preparado o entregado, atendiendo a:

Las sesiones ya realizadas o confirmadas.
La revisión de información facilitada por el USUARIO.
Los menús, materiales, documentos o planificaciones personalizados ya elaborados o entregados.
El tiempo de preparación ya invertido.
Los gastos o costes no recuperables, si los hubiera.
Las condiciones particulares aceptadas por el USUARIO.
La normativa de consumidores y usuarios aplicable.

Cuando proceda una devolución por parte no prestada ni preparada, se realizará, en principio, por el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde otra cosa o resulte aplicable otra condición.

Si el USUARIO no asiste a una cita confirmada sin previo aviso, la titular podrá considerar la sesión como realizada cuando así se haya informado previamente o cuando el servicio haya requerido reserva de agenda, preparación individualizada o imposibilidad de reasignar la cita.

Las condiciones concretas de cambios de cita, no asistencia, cancelación o reembolso podrán desarrollarse en la Política de Desistimiento y Devoluciones o en las condiciones particulares de cada servicio.

24.- Derecho de desistimiento en servicios personalizados

Cuando el USUARIO, tenga la condición de consumidor y contrate a distancia solicite expresamente que el servicio comience durante el plazo legal de desistimiento, incluyendo la preparación de materiales, menús, documentos o planificaciones personalizadas, y haya sido informado de las consecuencias legales de dicha solicitud, en caso de desistimiento posterior deberá abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento.

A estos efectos, podrá considerarse servicio efectivamente prestado o iniciado, entre otros supuestos, la realización de sesiones, la revisión de formularios o información facilitada por el USUARIO, la preparación de menús, materiales, documentos o planificaciones personalizadas, el envío de materiales personalizados o la prestación de soporte incluido en el servicio.

Si el servicio hubiera sido completamente ejecutado con consentimiento expreso del USUARIO y con su conocimiento de que, una vez ejecutado completamente, pierde el derecho de desistimiento, no procederá el desistimiento legal respecto de dicho servicio ya ejecutado.

Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que correspondan al USUARIO conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

25.- Derecho de desistimiento en cursos online y contenidos digitales

Con carácter general, la normativa de consumo reconoce a las personas consumidoras un derecho de desistimiento de 14 días naturales en las compras a distancia.

Sin embargo, los cursos online y contenidos digitales con acceso inmediato, como el curso “Planifica tu menú”, tienen un régimen específico.

Si al finalizar la compra el USUARIO solicita expresamente el acceso inmediato al contenido digital y acepta que, al comenzar la ejecución del contenido digital, pierde su derecho de desistimiento, no podrá ejercer posteriormente el derecho legal de desistimiento de 14 días respecto de dicho contenido digital ya iniciado.

Antes de finalizar la compra, el USUARIO deberá revisar la Política de Desistimiento y Devoluciones y las condiciones específicas del curso o contenido digital.

26.- Diferencia entre desistimiento legal, cancelación y garantía comercial

El derecho de desistimiento es un derecho legal reconocido a consumidores en determinados contratos a distancia, sujeto a requisitos, plazos y excepciones legales.

La cancelación es la solicitud del USUARIO de no continuar con una cita, sesión, plan o servicio, y se regirá por las condiciones comunicadas, el estado de ejecución del servicio y la normativa aplicable.

La garantía comercial de satisfacción es un compromiso voluntario ofrecido por la titular, que puede ampliar o complementar la protección del USUARIO, pero solo se aplica en los términos, plazos y condiciones anunciados.

En consecuencia:

El desistimiento legal, la cancelación y la garantía comercial no son lo mismo.
En servicios personalizados no iniciados, podrá corresponder el desistimiento legal si se cumplen los requisitos aplicables.
En servicios ya iniciados, el USUARIO deberá abonar la parte proporcional efectivamente prestada, preparada o entregada cuando haya solicitado el inicio durante el plazo de desistimiento.
La pérdida del derecho de desistimiento en contenido digital con acceso inmediato no impide necesariamente aplicar una garantía comercial si esta ha sido ofrecida.
La garantía comercial no constituye promesa de resultados.
La garantía comercial no altera las excepciones legales al desistimiento, salvo que la titular ofrezca expresamente una condición más favorable al USUARIO.

27.- Obligaciones del USUARIO

El USUARIO se compromete a:

Facilitar información veraz, actualizada y suficiente para la prestación del servicio.
Revisar la información precontractual antes de contratar.
Leer y aceptar los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Política de Desistimiento y Devoluciones y condiciones particulares aplicables.
Realizar el pago en los términos acordados.
Acudir o conectarse puntualmente a las sesiones confirmadas.
Comunicar con antelación razonable cualquier imposibilidad de asistir o necesidad de modificar una cita.
Utilizar los materiales y contenidos únicamente para uso personal, privado e intransferible.
No compartir accesos, contraseñas, materiales, menús, documentos, vídeos, guías, plantillas o e-books con terceros.
No grabar sesiones, reproducir materiales, distribuir contenidos o utilizarlos con fines comerciales sin autorización expresa.
No remitir información clínica, diagnósticos, informes médicos o datos especialmente sensibles por canales no habilitados expresamente.
Consultar con un profesional sanitario cuando su situación exceda el alcance educativo y no sanitario de los servicios.

28.- Obligaciones de la titular

La titular se compromete a prestar los servicios contratados conforme a la información facilitada al USUARIO, las condiciones aceptadas y la disponibilidad acordada.

La titular procurará actuar con diligencia profesional, claridad, transparencia y buena fe, dentro del alcance educativo, informativo y no sanitario de los servicios ofrecidos.

La titular podrá adaptar herramientas, materiales, canales, plataformas o metodología cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio, siempre que no se alteren sustancialmente las características esenciales del servicio contratado.

29- Soporte y canales de comunicación

El soporte y seguimiento dependerán de la modalidad contratada.

En servicios personalizados, planes de 4 semanas o programas de acompañamiento, el soporte podrá prestarse por WhatsApp, email o llamada durante el periodo contratado, cuando así se haya incluido en la modalidad adquirida.

En el curso online “Planifica tu menú”, salvo que se indique expresamente lo contrario, no se incluye soporte individual, tutorías, acompañamiento personalizado, grupo ni comunidad.

El correo general de contacto es info@behanutriz.es.

30.- Resultados, testimonios y ausencia de garantías de resultado

Los servicios, programas, cursos y contenidos de BEHA NUTRIZ no garantizan resultados concretos.

Los resultados en materia de organización alimentaria, hábitos, peso, bienestar, composición corporal, adherencia o mejora percibida pueden variar según múltiples factores, incluyendo, entre otros:

Circunstancias personales.
Estado de salud.
Constancia y adherencia.
Contexto familiar, laboral y social.
Descanso, actividad física, estrés o medicación.
Aplicación efectiva de los contenidos o pautas educativas.
Necesidades clínicas o situaciones individuales que requieran valoración sanitaria.

Los testimonios, reseñas, entrevistas, experiencias o casos publicados tienen carácter informativo y reflejan experiencias individuales. No constituyen garantía de resultados iguales o similares para otras personas.

31.- Propiedad intelectual e industrial, licencia de uso y protección de metodología

Todos los contenidos, materiales, menús, guías, fichas, plantillas, vídeos, audios, presentaciones, e-books, metodologías, programas, documentos, recursos, diseños, nombres comerciales, logotipos y signos distintivos utilizados por BEHA NUTRIZ son titularidad de Beatriz Morales Briz, de BEHA NUTRIZ o de terceros que hayan autorizado su uso, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El USUARIO recibe, exclusivamente respecto de los materiales o contenidos adquiridos o recibidos en el marco del servicio contratado, una licencia de uso personal, privada, limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Esta licencia permite al USUARIO acceder y utilizar los materiales, contenidos, menús, guías, plantillas, vídeos, e-books, documentos o recursos facilitados únicamente para su uso personal y privado, dentro del alcance del servicio, curso, programa o producto contratado.

Queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de la titular:

Copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar contenidos.
Compartir materiales, accesos, usuarios o contraseñas con terceros.
Revender, ceder, publicar o explotar comercialmente los contenidos.
Subir materiales a redes sociales, foros, grupos, plataformas, webs o repositorios.
Utilizar menús, documentos, guías, plantillas, programas, metodologías o materiales con fines profesionales, comerciales, docentes, formativos o de prestación de servicios a terceros.
Extraer, reutilizar, copiar de forma sistemática, adaptar o replicar la estructura, metodología, secuencia, sistema de trabajo, recursos, plantillas, procesos o contenidos propios de BEHA NUTRIZpara crear servicios, programas, cursos, materiales o productos propios o de terceros.

Determinadas metodologías, sistemas de trabajo, procesos, estructuras de programas, secuencias didácticas, estrategias de acompañamiento, materiales internos, recursos comerciales, contenidos formativos, plantillas, planificaciones y documentación propia de BEHA NUTRIZ pueden constituir know-how, información confidencial o secretos empresariales de la titular, en la medida en que reúnan los requisitos legalmente exigibles para ello.

El USUARIO se compromete a no realizar actos de extracción, reutilización, divulgación, explotación, copia, ingeniería inversa, adaptación o aprovechamiento no autorizado de dicha información, metodología, estructura o documentación para fines propios, profesionales, comerciales o de terceros.

El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso a contenidos, cursos, materiales o servicios, así como a la reclamación de daños y perjuicios y al ejercicio de las acciones legales que correspondan.

32.- Plataformas, herramientas y terceros proveedores

Para la prestación de servicios o entrega de contenidos, BEHA NUTRIZ puede utilizar herramientas o plataformas de terceros, como Google Forms, Google Meet, Zoom, WhatsApp, Systeme.io, Stripe, proveedores de hosting, email marketing u otras herramientas equivalentes.

El uso de estas herramientas podrá estar sujeto a las condiciones, políticas de privacidad, cookies y términos propios de cada proveedor.

La titular no será responsable de incidencias imputables exclusivamente a plataformas o proveedores externos, sin perjuicio de adoptar medidas razonables para facilitar una alternativa, restablecer el acceso o atender la incidencia cuando afecte a un servicio contratado.

Cuando un curso o contenido digital se aloje en una plataforma externa, el acceso dependerá de la disponibilidad técnica de dicha plataforma, sin perjuicio de que la titular adopte medidas razonables para solucionar incidencias comunicadas por el USUARIO.

33.- Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de Privacidad de BEHA NUTRIZ.

La titular podrá tratar los datos personales del USUARIO para gestionar solicitudes, prestar servicios, abrir ficha de cliente, preparar sesiones, enviar menús o materiales, gestionar pagos, emitir facturas, facilitar acceso a cursos, atender consultas, cumplir obligaciones legales y remitir comunicaciones cuando exista base legitimadora.

Determinados servicios pueden requerir datos relativos a hábitos, medidas, objetivos, preferencias alimentarias, feedback, organización diaria u otra información necesaria para prestar el servicio desde un enfoque educativo.

El USUARIO no debe facilitar diagnósticos, informes clínicos, datos médicos complejos o información especialmente sensible por formularios o canales generales, salvo que exista un canal habilitado y base legal adecuada.

El USUARIO podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y cualesquiera otros reconocidos por la normativa aplicable escribiendo a info@behanutriz.es.

34.- Comunicaciones comerciales

La titular podrá enviar comunicaciones comerciales, Newsletter, contenidos educativos, novedades, recursos o información sobre servicios y programas cuando el USUARIO haya prestado su consentimiento o exista otra base legitimadora aplicable.

El USUARIO podrá darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o escribiendo a info@behanutriz.es.

35.- Facturación

Cuando proceda, la titular emitirá factura o justificante de compra conforme a la normativa aplicable.

En cursos online o contenidos digitales contratados mediante checkout, el USUARIO podrá recibir la factura o justificante de compra por medios electrónicos tras el pago.

El USUARIO se compromete a facilitar datos de facturación veraces, completos y actualizados cuando sean necesarios.

36.- Reclamaciones y atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con la contratación, el USUARIO podrá dirigirse a:

Correo electrónico: info@behanutriz.es
Teléfono: +34 615 24 74 36
Dirección postal/profesional: C/ Pedro IV, nº 3 – 50630 Alagón (Zaragoza)

La titular responderá a las reclamaciones recibidas en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legalmente aplicable.

Cuando el USUARIO tenga la condición de consumidor, podrá dirigirse a los organismos de consumo competentes, así como utilizar los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la titular no se encuentra adherida a una entidad específica de arbitraje de consumo, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a consumidores y usuarios.

37.- Hojas de reclamaciones

Cuando la prestación de los servicios se realice de forma presencial en Aragón, la titular tendrá a disposición de las personas consumidoras y usuarias las hojas oficiales de reclamaciones que correspondan conforme a la normativa autonómica de consumo aplicable.

En relación con los servicios contratados o prestados por medios electrónicos, la titular facilitará a las personas consumidoras y usuarias canales adecuados para formular consultas, quejas y reclamaciones, incluyendo la dirección de correo electrónico indicada en estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de cualesquiera mecanismos electrónicos, administrativos u hojas de reclamaciones que resulten exigibles en cada momento por la normativa aplicable.

Las reclamaciones recibidas serán atendidas en el plazo legalmente previsto y, en todo caso, en el plazo máximo que resulte aplicable conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

38.- Modificación de los Términos y Condiciones

La titular podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, cambios en los servicios, modificaciones técnicas, nuevas plataformas, nuevos programas, cambios de precios, nuevas formas de pago o necesidades organizativas.

La versión aplicable será la vigente en el momento de la contratación, salvo que una modificación posterior resulte legalmente exigible o más favorable para el USUARIO.

39.- Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará al resto de cláusulas, que conservarán su plena vigencia en la medida permitida por la ley.

La cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que se aproxime en la mayor medida posible a la finalidad perseguida por la cláusula original, siempre dentro del marco legal aplicable.

40.- Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el USUARIO tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios y la legislación procesal aplicable.

Cuando el USUARIO no tenga la condición de consumidor y la normativa aplicable permita pacto de sumisión, las partes podrán someterse a los tribunales correspondientes al domicilio de la titular, salvo que otra norma imperativa establezca lo contrario.

41.- Documentos legales relacionados

El USUARIO deberá consultar, además de estos Términos y Condiciones, los siguientes documentos cuando resulten aplicables:

Aviso Legal.
Política de Privacidad.
Política de Cookies.
Política de Desistimiento y Devoluciones.
Condiciones particulares de cada servicio, programa, curso, sesión, recurso o producto.
Propuestas comerciales, presupuestos personalizados, formularios de contratación, páginas de venta, checkout, comunicaciones de confirmación o documentos equivalentes aceptados por el USUARIO antes de contratar.

Cuando el servicio requiera presupuesto individualizado, el precio final y las condiciones específicas serán los indicados en la propuesta o presupuesto aceptado por el USUARIO antes de la contratación.

Control de versión: V2.0_0206/2026 – DLEGALFIRM.

Beatriz Morales
Colegiada nº 2.274 en el Colegio Oficial de Químicos de Aragón y Navarra

⁺³⁴ 615 24 74 36

Email info@behanutriz.es

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